Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Разместить рекламу на «Италия по-русски»
Изображение пользователя Fayruza.

Дорогие форумчане, кто сталкивался с авиакомпанией Винджет, подскажите, как аннулировать билет. На сайте написано, что можно только поменять даты с доплатой, но я читала ихние правила, вроде бы можно послать заказное письмо и вернуть деньги. Ситуация такая: я купила билеты в Россию, а потом муж получил травму, и теперь, дни операции совпадают с моим пребыванием в России. Ну как я его оставлю, одного и больного. На другие даты менять нет резона, т.к. на август уже куплены другие билеты, едем всей семьей в Россию.  Может быть, у кого то есть опыт аннулирования? 

Изображение пользователя Desenzan.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

часть суммыы - это 20 долларов. Всего вам доброго и спасибо за совет 

Изображение пользователя albaniaya.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Десезан, билет данной компании никому не интересен, т.к. придется потратить 70 евро на смену имени и дату. плюс вы хотите какую-то сумму за билет. Я за 200 евро САМА куплю туда-обратно билет от винджет без всяких заморочек.

Изображение пользователя lordy.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Уважаемый, Desenzan +0.5 !

вы может быть не поняли, что вам пишу я и что вам отвечает сотрудница а/компании. вы сдаете билет и получаете ЧАСТЬ суммы. естественно, что 100% суммы потраченной на билет вам не вернет никакая а/компания, тем более,  а/компания low cost. вам вернется ТОЛЬКО часть суммы.

я не являюсь сотрудником а/компании и просто не могу давать какие-то обещания, которые  в последствии будут "опрометчивыми обещаниям " и введут кого-то в заблуждение. более того, я вас вроде не заставляла покупать билет, а теперь сдавать его. вы по своей вине не летите, вам здесь пишут совет, что можно сдать билет и получить хоть какие-то деньги!

опять же, не подходит вам такой вариант, дело ваше. ищите другой.

Изображение пользователя Desenzan.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Представьте, что в эту тему зайдет человек и поверив опрометчивым обещаниям приобретет билет, который нельзя СДАВАТЬ! Данная информация уже неактуальна.

У меня уже ТРИ ОФИЦИАЛЬНЫХ письма от компании (причем, одно из них я написал на тот имейл, который был указан в теме), также я хорошо умею читать правила. 

Пожалуйста поймите - ТЕПЕРЬ винджет не отдает деньги за билет.

Еще раз цитирую ответ Шаляпиной:

"Dobryj den, vozvrat vozmozhen  tolko aeroportovyh sborov, proshu oznakomitsya s pravilami pokupki, zameny, annulyazii bileta na site:

www.windjet.ru 

“…6.3. Пассажиры, отказавшиеся от использования билета по причинам, не зависящим от перевозчика, могут потребовать возмещения аэропортовых сборов, направив формальный письменный запрос заказным письмом…”"

С уважением

Изображение пользователя lordy.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Desenzan пишет:

может быть у них изменились правила? В любом случае, я готов заплатить Вам часть суммы, если Вы найдете способ как мне вернуть деньги за билет;) 

в любом случае, мне деньги ваши не нужны, у меня своих предостаточно, поверьте :) и искать я вам ничего не собираюсь.

я вам подсказала, вариант сдачи билета, а вы мне здесь целую тему развели, что все не так, все не то и все неправильно. если вам не подходит, что предложено - не надо. я не навязываюсь.

Изображение пользователя Desenzan.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

может быть у них изменились правила? В любом случае, я готов заплатить Вам часть суммы, если Вы найдете способ как мне вернуть деньги за билет;) 

Изображение пользователя albaniaya.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

lordy пишет:

ну значит я счастливица и деньги мне вернул дед мороз. а подпись поставил Wind Jet

плюсанусь :)

Изображение пользователя lordy.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Desenzan пишет:

Я был бы счастлив оказаться не прав, так как у меня горит 200 евро за билет в Москву и я любыми способами пытаюсь вернуть часть суммы. Но и общение с представителями windjet и правила компании четко говорят - возврат невозможен. После чтения этой ветки форума я ДВАЖДЫ послал официальный запрос в windjet, чтобы еще раз удостовериться - деньги не возвращают. 

ну значит я счастливица и деньги мне вернул дед мороз. а подпись поставил Wind Jet

Изображение пользователя Desenzan.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Я был бы счастлив оказаться не прав, так как у меня горит 200 евро за билет в Москву и я любыми способами пытаюсь вернуть часть суммы. Но и общение с представителями windjet и правила компании четко говорят - возврат невозможен. После чтения этой ветки форума я ДВАЖДЫ послал официальный запрос в windjet, чтобы еще раз удостовериться - деньги не возвращают. 

Изображение пользователя Desenzan.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

да нельзя вернуть деньги. НЕЛЬЗЯ! Можно вернуть только сбор аэропорта, составляющий примерно 20 евро. Посмотрите правила авиакомпании или мою ссылку выше, где я привел ответ работника windjet (все той же Кристины Шаляпиной).

Изображение пользователя lordy.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Desenzan пишет:

Дорогие друзья!

Пожалуйста, будьте аккуратны в комментариях.

windjet не возвращает деньги за билеты, даже если категория flex.

Билет можно переписать на другое лицо (с доплатой), можно поменять дату вылета и проч (также с доплатой), но просто аннулировать его и вернуть деньги нельзя.

Это проговаривается в правилах авиакомпании и это подтвердила русскоязычная сотрудница windjet : kristina.shalyapina тут: www.italia-ru.it/forums/2011/06/09/srochno-prodayu-aviabilet-italii-moskvu-summu-kotoruyu-nazovete-vy-datu-vyleta-imy#comment-488785

билет можно переписать на другое лицо, в билете можно поменять дату  - это с доплатой. так же можно заполнив модуль и отказавшись от билета получить деньги на карту. это называется возвратом денег. понятное дело, что 100% цены а/компания не вернет. это вам не только ВиндДж (перевозчик low cost) не вернет, но вроде и никакая компания не вернет.

Изображение пользователя Desenzan.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Дорогие друзья!

Пожалуйста, будьте аккуратны в комментариях.

windjet не возвращает деньги за билеты, даже если категория flex.

Билет можно переписать на другое лицо (с доплатой), можно поменять дату вылета и проч (также с доплатой), но просто аннулировать его и вернуть деньги нельзя.

Это проговаривается в правилах авиакомпании и это подтвердила русскоязычная сотрудница windjet : kristina.shalyapina тут: www.italia-ru.it/forums/2011/06/09/srochno-prodayu-aviabilet-italii-moskvu-summu-kotoruyu-nazovete-vy-datu-vyleta-imy#comment-488785

Изображение пользователя albaniaya.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

lordy пишет:

девочки, спасибо еще раз за предоставленные контакты и вообще за эту тему.   я созвонилась с сотрудницей ВиндДж., она мне выслала спец. модуль, мы заполнили все (у нас был полный отказ от билета) и отправили обратно. после этого, где-то в течение 7-10 дней денюшки вернулись на карточку .  

Очень хорошо, что всё получилось. А-то так кажется, что авикомпании с дешевыми билетами предоставляют плохой сервис, а они вот какие молодцы :)

Изображение пользователя lozik.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

 какой-нибудь номер контактный или в италиии или в россиии

Изображение пользователя lordy.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

девочки, спасибо еще раз за предоставленные контакты и вообще за эту тему.   я созвонилась с сотрудницей ВиндДж., она мне выслала спец. модуль, мы заполнили все (у нас был полный отказ от билета) и отправили обратно. после этого, где-то в течение 7-10 дней денюшки вернулись на карточку .  

Изображение пользователя Fayruza.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

lordy пишет:

девочки!!!! подскажите, пожалуйста.... в общем, ситуация сложилась так, что нам надо аннулировать билет ( к огромному сожалению), я воспользовалась формой на сайте,заполнила,  написала сообщение, но никакого ответа не получила вообще. писала на русском языке, правда.....  

Fayruza, вы писали тоже про ситуацию с аннулированием, у вас в результате получилось или нет?

К сожалению, не стала рисковать и поменяла билеты на осень. Заплатила за обмен 40 евро в одну сторону. Можно поменять только на предыдущие 6 мес. Хотела на ноябрь, но пришлось поменять на октябрь

Изображение пользователя lordy.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

девочки!!!! подскажите, пожалуйста.... в общем, ситуация сложилась так, что нам надо аннулировать билет ( к огромному сожалению), я воспользовалась формой на сайте,заполнила,  написала сообщение, но никакого ответа не получила вообще. писала на русском языке, правда.....  

Fayruza, вы писали тоже про ситуацию с аннулированием, у вас в результате получилось или нет?

Изображение пользователя lordy.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

albaniaya пишет:

Зову Кристина Шаляпина. Но в моей ситуации меня все таки отправили к другим специалистам, но можете попробовать: ">kristina.shalyapina@volawindjet.it

спасибо большое!!! 

Изображение пользователя albaniaya.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Выздоравливайте!

Попытка, как говорится, не пытка. А везде люди работают и могут понять нас. и билет у вас на время, когда уже туристов много летает, так что авикомпания тоже не должна пострадать :)

Изображение пользователя Fayruza.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

albaniaya пишет:

Нашла! Уточню, что данные на март прошлого года, поэтому , возможно, девушка уже там не работает.

Зову Кристина Шаляпина. Но в моей ситуации меня все таки отправили к другим специалистам, но можете попробовать: ">kristina.shalyapina@volawindjet.it

Спасибо еще раз!

Изображение пользователя albaniaya.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Нашла! Уточню, что данные на март прошлого года, поэтому , возможно, девушка уже там не работает.

Зову Кристина Шаляпина. Но в моей ситуации меня все таки отправили к другим специалистам, но можете попробовать: kristina.shalyapina@volawindjet.it

Изображение пользователя superkoshka.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

до них не дозвониться и телефоны у них платные. Я нудно  и долго переписывалась с ними по e-mail

Даже не знаю вернули мне деньги или нет, так как забила потом на это дело (хотя номер карты и всю инфу куда возврат делать им предоставила)

Изображение пользователя albaniaya.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Пересмотрела почту. адрес сотрудницы я как оказалось удалила (буквально вот в эти выходные), единственное в "корзине" еще посмотрю (сейчас у меня уже батарейка на ноуте садится). Когда звонишь, то говоришь, что нужен русскоговорящий. в прошлом году девушка работала только утром до обеда. Есть контакты на сотрудников, которые занимаются возрвратом денег.

Изображение пользователя lordy.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

albaniaya пишет:

Звонишь в компанию (кстати, там есть русскоговорящая девочка Кристина, если я ее электронный адрес не удалила, то могу найти)

будьте добры, если есть телефон или адрес, как с этой сотрудницей связаться, напишите пожалуйста. я очень часто винджетом летаю, ситуации разные бывают, но сколько вопросов не возникало, вообще не возможно до них дозвонится. а в России их представительства нет :( только  сотрудник на регистрации в а/п Домодедово.

у меня еще 1 раз было, в общем куплен был билет, но вылет из Катании, а мне Палермо нужен был, так вот никак не получилось ни обменять, ни сдать..... пропал в общем билет, пришлось просто новый покупать. хотя, письмо им было написано, но безрезультатно....даже ответа не прислали... эх.

Изображение пользователя Fayruza.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Darse пишет:

 http://w4.volawindjet.it/contattaci.aspx?lang=ru 

У меня был опыт, но не аннулирования, а у меня был к ним вопрос - написала e-mail, ответили практически сразу, так что по этой ссылке, думаю, найдете кому и как написать - там справа все службы и их электронные адреса. К сожалению, телефона или другого контакта не нашла. 

Дарья, спасибо. Уже смотрю....

Изображение пользователя Fayruza.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Yustina пишет:

А мне кажется, зависит от того, какой Вы изначально купили билет, если эконом, то там только замена, но не возврат. Эти правила у них прописаны.


Юль, давай уже на "ты", как смотришь на это? Билеты флекс, именно  которые можно обменять.Но аннулировать невозможно, на сайте, такой функции вообще нет. Вот я и растерялась, а оказывается все можно, главное иметь нужную информацию

Изображение пользователя Fayruza.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Спасибо огромное! Я так и думала, что есть какой то выход!

Если не трудно, пришли пожалуйста в личку или на почту  fayruza2008@mail.ru , что найдешь. 

Эххх, непроцитировалось. Это я  ответила Albaniaya

Изображение пользователя Darse.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

 http://w4.volawindjet.it/contattaci.aspx?lang=ru 

У меня был опыт, но не аннулирования, а у меня был к ним вопрос - написала e-mail, ответили практически сразу, так что по этой ссылке, думаю, найдете кому и как написать - там справа все службы и их электронные адреса. К сожалению, телефона или другого контакта не нашла. 

Изображение пользователя albaniaya.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

у меня был самый просто дешевый билет. Деньги вернули в полном объеме. и доказывать ничего не пришлось , написала "кауза неве".

Изображение пользователя Yustina.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

А мне кажется, зависит от того, какой Вы изначально купили билет, если эконом, то там только замена, но не возврат. Эти правила у них прописаны.

Изображение пользователя albaniaya.

Re: Винджет, возврат билетов. Подскажите, пожалуйста.

Привет. Мужа лечи, пуст ьвыздоравливает.

Билеты были только на тебя одну? Но, думаю, что все равно можно отменить билеты.

Звонишь в компанию (кстати, там есть русскоговорящая девочка Кристина, если я ее электронный адрес не удалила, то могу найти), обясняешь инфу, просишь, чтобы они тебе выслали модуль (если я его не удалила, то он у меня есть тоже) , пишешь причину (может быть тебе даже надо приложить, что муж болен , ты за ним ухаживаешь и т.д.), отправляешь им факсом это письмо. Деньги мне пришли недели через две вроде бы. Никаких проблем процентов не сняли. У меня дороги снегом завалило и я до аэропорта  мы не рискнули ехать с летней резиной и низкой посадкой машины, но самолет винджета чудным образом из Форли как-то влетел (хотя странно мне это, потому что Болонья в тот день и Верона были закрыты).

Отнеслись очень по человечески.

Удачи и здоровья!

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Наверх страницы

www.liveitaly.eu

  • Италия
  • Иммиграция
  • Бизнес в Италии
  • Регистрация фирм
  • Вид на жительство
  • Воссоединение семьи
  • Итальянское гражданство

Отели в Италии