Неаполь, замок Maschio Angioino закрыт на 2 часа в день, потому что никто из сотрудников не говорит по-английски: "Дайте нам переводчика"

Сбор CISL с четверга 7 по субботу 9 июля остановит вход туристов на два часа в день.   Замок Маскьо Анджоино будет закрыт для туристов на два часа в день с четверга 7 по субботу 9 июля в связи с забастовкой работников билетных касс. "Нам надоело, что нас не слушают. У нас нет униформы, и мы уже несколько месяцев просим поддержки у туроператоров и города, чтобы иметь возможность общаться на иностранных языках", - говорят они изданию "Маттино". Монументальный комплекс Кастель Нуово и его Гражданский музей - один из символов города Неаполя. Профсоюзное собрание было созвано Fp Cisl.   На повестке дня - вопросы нагрузки, роли сотрудников билетных касс и отсутствие административных менеджеров. На входе в настоящее время находятся четыре муниципальных служащих, это бывшие социальные работники, у которых есть задачи и обязанности, выходящие за рамки их контракта. Они должны выдавать билеты, закрывать кассу и проводить подсчет. По субботам, когда администраторы на верхних этажах Maschio Angioino отсутствуют, контактное лицо отсутствует. Так что если турист попросит поговорить с кем-то, он будет оставлен наедине с собой.   "Мобилизация принесет некоторый дискомфорт туристам, но она стала необходимой из-за отсутствия реакции администрации", - объяснил газете координатор функциональной зоны Агостино Ансельми, - "Цель состоит в том, чтобы обеспечить лучшее обслуживание туристов. Мы не просим звезду с неба. Мы хотели бы, чтобы у наших работников билетных касс было меньше трудностей. Туристы часто спрашивают информацию, и сотрудникам приходится прилагать усилия, чтобы их поняли. Во всех замках и музеях мира работники билетных касс носят униформу. Везде, кроме Неаполя. Это, конечно, не лучший образ для города".   В записках, наклеенных на плексиглас кассы Maschio Angioino, есть свидетельства того, что сотрудники делают все, что могут. 'Tuelv, eitin, Grin Pass, reservescion', - гласит надпись. На листе формата А4 есть также переводы на другие языки: испанский, французский, русский, немецкий. Есть суммы, необходимые для оплаты билетов, и цифры, необходимые для обеспечения бронирования. Есть и другие полезные фразы. А именно, как сказать туристу "заплатите шесть евро кредитной картой, а остальное наличными гиду". Или "здесь нет очереди, вы можете выйти и зайти обратно": фраза, которую нужно говорить тем, кто хочет показать электронный билет. Все это необходимо, потому что в Castel Nuovo никто из сотрудников, отвечающих за работу с публикой, не знает английского языка. И это несмотря на то, что монументальный комплекс и его гражданский музей являются одними из самых важных памятников Неаполя.

© 2022 «Италия по-русски»