Гражданство готово, а забрать нет возможности! Аннулируют??

Форумчане, помогите советом! Подавала документы на гражданство РФ для ребенка через италконцепт в Милане. Нам сказали, что нужно ждать около 6 месяцев и ускорить выдачу можно, подав документы на визу в Россию и они могут сразу выдать гражданство (типо реально нужно гражданство, вот,аж дождаться не может, уезжаем ) Мы и так хотели ехать, так что решили попробовать. Пришла туда... Нам не дали,сказали, что не готово. Ок... Сделали визу, уехали и нам через неделю позвонили из италконцепта и сказали, что все готово (нарочно что ли ждали??) и нужно срочно забрать, чтоб не аннулировали! Я спросила эту девушку из италконцепта,можно ли связаться с консульством и сообщить, что мы в России и вернемся только через полтора месяца (вобще логично, что раз мы визу у них сделали на 3 месяца, то захотим ей воспользрваться...) Девушка сказала, что позвонить туда никак нельзя и если через 2 недели не заберем, то его аннулируют за ненадобностью. Вопрос: кто с этим сталкивался и что делать?? Вернуться ближайшие 2 недели не можем!