Кинул хозяин апартамента. Кому нажаловаться?

Ситуация такова. Забронировал аппартмент в Риме на 3 ночи напрямую через сайт апартмента (хотя на букинге он тоже есть). Перевел деньги, получил подтверждение бронирования. Приехал (с семьей!), а хозяин не пришел, ждали 3 часа на жаре. Пришлось селиться в другом месте, дороже, настроение испорчено, время потеряно, да и 300 евриков жалко. Все 3 часа звонил на сотовый хозяину -- первый раз ответил, повесил трубку, потом автоответчик. На SMS и e-mail не реагирует. Похоже на случай банального мошенничества. Имеются: ссылка на сайт апартмента с контактами, e-mail переписка, подтверждение платежа из моего банка, расшифровка телефонных звонков за 19 июня (дата поселения). Понятно что денег не вернуть, но хочется по-возможности испортить жизнь негодяю. Куда жаловаться: в полицию, муниципалитет, налоговую? Буду рад дельным советам.