Bременное permesso di sogiorno (per motivi familiari) приостановлено по причине прописки.....

доброе время суток!  помогите разобраться :(((((  я вышла замуж и подала как обычно  все документы которые требовались в квестуру имиграционной службы генова,а на руки дали ричевуту ! Там мне объяснили ,что через три месяца можна прийти забрать.Прошло два месяца,мы (я и мой муж ) резко уехали в другой регион,по симейным  обстоятельствам поменяли место жительство... Но как только мы уехали,мне позвонили соседи и сказали, что приходили проверяли и оставили записку,что приостановили permesso di soggiorno per motivi di residenza так как меня не было дома!  что мне делать я даже не знаю????Я как обычно  думала ,что пройдет три месяца может даже больше и я приеду заберу свое пермессо,мне надо было наверное пойти предупредить ,что мы уезжаем в другой регион. А сейчас я звоню и не могу  дозвониться к ним , очень трудно не берут трубку или сбрасывают ,я далеко от лигурии,в венето.  Mой муж дозвонился один раз начал объяснять ,так они даже не слушали ,просто сказали: если такая ситуация отптравлыайте  факсом причину вашего отсуцтвия, номер  тел. и мы с вами созвонимся! Все сделали как сказали ,но прошло уже почти три недели так никто и не позвонил, я так думаю ,что никто так и не позвонит. Мне объяснили уже в квестуре где мы проживаем , что как только зделаем ресиденце   надо все заново,я очень расстроилась,так мне обидно стало сколько ждала,я понимаю ,что в этом есть моя вина ,то что не предупредила.... но хочу разобраться - мне необходимо заново подавать все документы,как это делала в квестуре генова ??? Если это так ,то это для меня удар ,я так хотела поехать домой,палнировала....... Подскажите,кто сталкивался с такой ситуацией ??? Буду очень благодарна Вам,за ранее спасибо!