Universita di Pavia

Есть много тем про то как поступить в институт иностранцу, но никто ничего не пишет про трудности с которыми сталкивается иностранец с итал.гражданством. В этом году моя доча записалась (т.к. не было вступительных экзаменов, а только тест) в институт в Павии на изучение языков. Т.к. запись только по инету, то я как здравомыслящий человек записала ее пораньше аж 5 августа и спокойно уехала в отпуск. В сентябре мы пошли в институт в секретерию чтобы узнать что и как, это было 19.09, и узнаем что регистрация начальная есть, но ей не дали матриколу. Мы все переделали, оплатили и опять  двадцать пять. Оказывается в тот день когда  мы были в секретерии было общее собрание, эта каза не знала о нем и ничего нам не сказала. Потом мы узнали в интернете что есть тесты , их было уже 3 и опять в секретерию, опять эта дама говорит что такое у них впервые и она ничего не знала о них.Но работает в секретерии чтобы дать инфо студентам! Так мы и бегаем дом-институт-интернет. Круг замкнулся, в секретерии говорят что надо подтвердить наши данные чтобы получить матриколу, подтверждаем и ничего, не знаем что делать.  Говорят должно придти письмо мол бен венуто в институт на е-маил. Ждемс... Может кто нибудь учится в Павии? Может у кого были схожие ситуации? Подскажите плиз!