произвол посольства или ........... ?

   дело в том что моя подруга вчера вернулась из милана. ездила в украинское посольство за нулла остой для брака. так вот вернулась вся в слезах. оказывается что там у нее доки приняли но ..... сказали что когда будет забирать нулла осту должна предоставить 4 документа( свид о рожд, свид о браке и о разводе и еще что то ) переведенные на итал язик и апостилированные и направили ее к переводчику работающему рядом с посольством. она сходила туда и ей завалили сумму в 800 евро за все 4 дока.она в шоке и в слезах поскольку только что вернулась с украины( ездила за всеми доками) и могле ведь всё это сделать дома дешевле если нужно было. но ведь на сайте укр консульства в интернете сказано что никаких переводов не требуется. я и сама прошла эту процедуру буквально в августе этого года и знаю что ничего переводить и апостилировать не нужно было. а ей сказали что типа новое введение.хотя никакой инфо в иннете нет а на телефон никогда не отвечают.буквально сегодня мы с ней снова лазим по иннету и никакой инфо .......
подруга говорит что всё поняла правильно,не ошиблась и что не одну её направили к тому переводчику за тем же . италянец её тоже в непонимании. ведь сгонять в украину на неделю ради доков ,вернутся обратно и оказалось что всё в пустую,новость не из приятних учитывая все расходы и временную безработицу.так как печатного станка для денег дома нет можно представить шок 800 евро за 4 бумажки. и что это вообше такое за нововведение ? бред. в посольство украины ,украинец должен предоставлять доки на италянском языке да ещё и апостилированние. тоесть они уже сами себе не верят в подлинности своих же доков да ещё и украинский что ли перестали понимать.
может кто что знает ?
мне кажется что решили заработать вместе с тем переводчиком а иначе зачем же тогда все доки приняли и дали апунтаменто когда забирать нулла осту ? ведь логически если нововведение есть так они не имели права принимать доки не готовые ,значит подруга  должна была уже предоставить все переведенное и апостилированное а только потом платить за нулла осту и получать апунтаменто.
вобщем кто что знает  ?
помогите разобратся  !!!!!!
произвол посольства или ........... ?