Странное поведение Люфтганзы или непонятно чья вина...

интересно Аэрофлот который производит рейсы на новых аэробусах, говорю про международные рейсы, (на самолетах произведенных в европе) не может на них летать по европе  да Люфганза странно богатейшая авиакомпания (хотя самолетики у них похуже аэрофлотовских будут) много старых боингов у них.

спасибо Вам большое за информацию! не знала о таком сайте... вообще хотелось бы поставить на место, а то действительно обнаглели. Да и хоть какая-то компенсация за мораьный и материальный ущерб...

да сейчас, по е-мейл! они его сразу же взяли, иначе б билет не поменяли на другую дату... 50 евро небольшой штраф в принципе, я просто пошла на принцип, т.к. нам билеты не дешевые попались, да еще за ночь в отеле пришлось платить, т.к. в тот же  день с вылетом из Франкфурта они нам ничего предложить не смогли.

вот и у меня такое подозрение, что там именно мотив у авиакомпании был, уж дюже грубо с нами обошлись, и цель была именно одна - не посадить нас на этот самолет. Как я уже говорила, сначала они сказали что решат наш вопрос, мы терпеливо ждали, стоя в стороне (именно так они предложили дождаться их ответа  в начале). А вот уже увидев, что они сворачиваются мы начали спрашивать что решилось, а ответ был таков - мы же вам сказали, что вы никуда не летите и точка. На что мой муж не сдержался и просто наорал на них.

И вот уже в Питере, выплачивая в офисе Люфтганзы штраф, я потребовала дать мне возможность просить компенсацию, т.к. это была не наша вина. Мне предложили написать что-то типа заявления, где описывались все наши злоключения. Сказали, что ответят в течении 21 дня по е-мейлу, пропросив сохранить электронный билет и все посадочные талон. Ну что ж, посмотрим что мне ответят, если ответят, конечно...

Моё предположение , что ваши места были заняты, поэтому постарались найти причину и не пропустить вас...Слышала, что такое чуть ли норма для авиакампаний, что продают больше билетов, чем есть места. А у меня с Люфтганзе тоже связана плохая история. Я летела с пересадкой и от Франфуркта до Рима уже ночью, уставшая очень от этой пересадки. Вытащила из сумки косметичку, а там лежали документы (медицинская карточка и пенсионная) и положила на сиденье рядом, а потом забыла. Я сидела на первом сиденье салон был полупустой....Вышла забыв косметичку. Потом обзвонилась и в аэропорт Фьюмичино и в Люфтганзе косметичку так и не нашла, потом восстанавливала документы

педантизм :)

ужaс кaкой,могу Вaм только посочувствовaть.

Я знaю,по себе,что тaкое испорченный отпуск и потеря дрaгоценного время и денег при этом,но по крaйней мере без грудного ребёнкa в третьей стрaне... Мне в Вaшей истории кaжется стрaнным,что Вaс пропустили нa пaспортном контроле,и именно при пaсaдке стaли уточнять вписaн ли ребенок в визу. По идее те,кто выдaют посaдочный тaлон,смотрят билет,иногдa просят удостоверение личности,которое чaсто дaже не смотрят,и всё. Все эти "визы-шмизы" проверяют при проxождении пaсспортного контроля.
В любом случaе,думaю вaм дaдут отпор,т.к у ребенкa нет русского грaзждaнствa,следовaтельно он итaльянец,a итaльянцу нужнa визa в Россию.