Случилась небольшая поломка газового оборудования. Вызываем мастера на дом. На том конце провода девушка записала адрес. И надо же такому случиться, что мама моя "осмелилась" просить пометить где-нибудь, чтобы мастер пришел после полудня. Мы не можем с утра быть дома, мы работаем!
В трубке послышалось раздражение, переходящее в вопли испорченной программы: ждите в течение дня...ждите в течение дня, ждите в течении дня....
И - короткие гудки. Но маму просто так голыми руками не возьмешь! Она тоже орать умеет, когда вынуждают 
Далее, битых полчаса она перезванивала этой операторше, пытаясь её переорать и добиться адекватной реакции на простую просьбу. Ея усилия были потрачены впустую, из чего я сделала вывод о невозможности данной конкретной штатной единицы, расширить установленные рамки. В трубке слышалась только безобразная брехня.
Мама звонила в приемную непосредственных начальников....Такой "сервис" не может остаться безнаказанным!
Какая-то женщина позвонила нам сама. Извинялась. Говорила тихо, что они все это прекрасно знают. Вот, напишем мы жалобу, но наказаны будут начальница, начальник смены, бригадир...кто угодно, только не операторша. Она останется на своем месте. У неё папа - главный инженер облгаза...
Как говорится, занавес...
Я-то, наивная, полагаю, что если родители занимают положение в обществе, то надо держать марку и вести себя достойно. Но это я сужу по себе.
Re: Сервис по-русски. А финал не удивляет :(
вс, 11/07/2010 - 14:08 — Оля710Спасибо за поддержку:) Попробую ответить всем. Значит, мы так и думаем - написать письмо именно её отцу.
А почему она телефонистка? Она ещё молодая, может, только взяли на работу. Так что, ещё не вечер :((
Перед нами не только извинились, но и прислали скромного трезвого паренька (после полудня), который все сделал хорошо и быстро.
Мы не хотим терпеть хамство! Уже давно другие времена, нечего молча обижаться и страдать! Тем более, после моего возвращения "оттуда", после эмоциональных рассказов как оно, там. Но, честное слово, пока удивляет прекрасный сервис, улыбки, вежливость.
Re: Сервис по-русски. А финал не удивляет :(
вс, 11/07/2010 - 09:42 — Танита0Какая-то женщина позвонила нам сама. Извинялась. Говорила тихо, что они все это прекрасно знают. Вот, напишем мы жалобу, но наказаны будут начальница, начальник смены, бригадир...кто угодно, только не операторша. Она останется на своем месте. У неё папа - главный инженер облгаза...
Оля, я только одного понять не могу
- почему вместо того, чтобы не только тихо (на ушко...
больше ником-никому,ни-ни...
) говорить страдальчески по телефону о том, что мы начальники, и только мы понесём наказание за эту хабалку, ПОЧЕМУ ж они ничего сами не предприняли???
Взяли б да и решили самостоятельно этот вопрос, минуя эту "облгазовскую дочь полка"!!!! Что за "вымаливание о пощаде" за извините?! Извинения, конечно, само собой разумеющееся, а делать кто будет?
А то поизвинялись такие, нам их стало жалко, ( ах она, эта доЦя папашкина!!!....
) и смирились.... и на работу с утра не пойдём....будем ждать.
Пусть эта тётя лучше вместе со своими извинениями , вместо рассказа о "родственных связях", не относящемся к делу, работягу приведёт, который вам всё сделает!
А к папику визит - бесполезно: если он в адеквате, так давно б её работу промониторил и понял, что она просто "штатная пристроенная еденица"ничего не делающяя особенного и пользы от неё людям и компании - с мучную пылинку.
Re: Сервис по-русски. А финал не удивляет :(
вс, 11/07/2010 - 08:47 — Basilio+2А я бы не звонил а съездил к этому папаше и всё подробно объяснил про его дочь и об всех родственников.
basilio
Re: Сервис по-русски. А финал не удивляет :(
вс, 11/07/2010 - 07:45 — Юльетта0Праильно, папику девицы надо звонить и прикидываться веником: пусть знает, какие плоды его воспитание даёт. А на территории бывшего совка почему-то очень часто любят переходить на ор. Причём все: богатые и бедные, воспитанные и нет. Видимо это составная часть национального костюма.
Re: Сервис по-русски. А финал не удивляет :(
вс, 11/07/2010 - 07:22 — Karlo0странно, что она еще и работает телефонисткой.
Вот именно это я ненавижу и называю совдепом , жизнь идет и ничего не меняется и такое ты можешь ждать на каждом шагу, в любом госучреждении, с любым человеком на рабочем месте.
Странно, что ты еще чему то удивляешься
Re: Сервис по-русски. А финал не удивляет :(
вс, 11/07/2010 - 07:17 — Ришат0Ваша ситуация только подтверждает текущий порядок вещей в стране. Звоните Этому, "главному инженеру облгаза". Скажите почему некий оператор так себя ведёт. Гните свою линию, будьте последовательными. Ведь "Никто не даст нам избавления Не Бог, не царь и не герой". Так, что до "финала" далеко.
"Дорога в тысяча ли, начинается с первого шага."