Хамство

Разместить рекламу на «Италия по-русски»
Изображение пользователя favola_99.

Не так давно со мной случилась несчастье но сейчас не об этом. 

Вчера вызвала такси, этой службой  пользуемся 5 лет,как продала машину.Сажусь в этот "Опель",чуть задела костылём порог машины,Водитель: "Осторожно,костылями по машине..!" Мама:" Вы знаете, мы 5 лет ездим, опыт есть впервые такое встречаем. Водитель" Если опыт есть, тогда надо осторожней.." Подьехали к Центру моды метров 20 до входа.Он: "Туда я не поеду"Нужно было ждать 30 секунд,когда машина уедет.Остановился. Выхожу. Мама : "Я такое отношение впервые встречаю.Он: "Если вас что-то не устраивает,пользуйтесь Инва такси, там вас бесплатно довезут до места" У нас статей за хамства нет,есть о защите прав потребителя Он не выполнил услугу и есть причинение морального вреда.Статья которую сложно но можно доказать. В феврале в суд буду подавать...Дело тут не во мне даже,а в том, что такого быть не должно.Хочу доказать это, на своём примере.
У меня претензия только к одному водителю,не ко всей службе.

Часто бываю случаи такого хамства в Италии?

Изображение пользователя Владиславовна.

Re: Хамство

favola_99 пишет:

Владиславовна пишет:

Если пользуетесь услугами одной и той же службы такси, почему не пользоваться услугами одного и того же, ну может быть двух водителей этой службы? 

Да в том и дело,что постоянные водители всё были заняты,кто на  рыбалке,кто на даче..Я мне надо было постричся,причёску сделать..

Вчера к вечеру всё таки дозвонилась до начальника водителей.Знаете,тон  у него был  - КТО БЕСПОКОИТ  ЦАРЯ?! И чё надо? Так свысока:"Ну,да.И что и что теперь?" Я спокойно и сухо изложила ему суть ситуации и претензии.Он сказал адрес и имя отчество владельца этой сети.  

звездная болезнь присуща практически каждому первому итальянцу может за редким редким исключением...



Сердце, в котором есть любовь, способно вместить в себя всю Вселенную, и в нем еще останется место.
Изображение пользователя favola_99.

Re: Хамство

Владиславовна пишет:

Если пользуетесь услугами одной и той же службы такси, почему не пользоваться услугами одного и того же, ну может быть двух водителей этой службы? 

Да в том и дело,что постоянные водители всё были заняты,кто на  рыбалке,кто на даче..Я мне надо было постричся,причёску сделать..

Вчера к вечеру всё таки дозвонилась до начальника водителей.Знаете,тон  у него был  - КТО БЕСПОКОИТ  ЦАРЯ?! И чё надо? Так свысока:"Ну,да.И что и что теперь?" Я спокойно и сухо изложила ему суть ситуации и претензии.Он сказал адрес и имя отчество владельца этой сети.  

IRINA 

Изображение пользователя Владиславовна.

Re: Хамство

Если пользуетесь услугами одной и той же службы такси, почему не пользоваться услугами одного и того же, ну может быть двух водителей этой службы? 



Сердце, в котором есть любовь, способно вместить в себя всю Вселенную, и в нем еще останется место.
Изображение пользователя favola_99.

Re: Хамство

Мария! Спасибо! Все знакомые юристы не занимаются защитой прав потребителя, и вообще,защитой прав(( Если не найду юриста,то буду все делать сама...

Спасибо за поддержку и направление действий!

IRINA 

Изображение пользователя AnastasiaK.
Заслуженный участник

Re: Хамство

favola_99 пишет:

Нет,Оля,нет у меня пока опыта разбирательств,я вообще, человек не конфликтный! Диспетчер дала телефон,но не хозяев, а их зама того,кто занимается непосредственно водителями.Вот звоню поздороваться и спокойно рассказать ему,о том,что собираюсь делась, а он трубочку не берёт..Уже предупредила видимо..   

Я два года проработала диспетчером такси. Делюсь опытом. Обращаться нужно не к директору, а именно к тому человеку, чей телефон тебе дали. И лучше не по телефону, а прямо в кабинет. В нашей службе это была женщина, но такая, что все мужики ее боялись. Но свою работу она выполняла лучше, чем за то получала зарплату. Так вот, она говорила "таксист - это диагноз!" Ну я с ней согласна. Кстати, мой отец там же таксистом работал . Вообще, люди разные там работают. Есть те, кто просто другого ничего не умеет, а есть те, кто потерял работу и вынужден так зарабатывать на хлеб. Одни обхитрят трижды и пассажира, и своего начальника, а другие и 10 копеек здачи никогда не забудут дать. Человек, который занимается ими по должности, знает их всех как облупленных. Кто на что гаразд, кто может нагрубить, а кто нормальный человек, (на нормальных восновном жалуются те, кто например, по-пьяне вшестером не влезли в машину или те, кто сами конфликт ищут). Так что советую, если ты просто ищешь справедливости, а не принципиально возмещения морального ущерба (в нашей стране это сложно доказать, себе дороже будет), то жалуйся именно начальству. Обычно их штрафуют, или, если он, например сказал "вызывайте другую службу", увольняют. Вот так.

На Родине твои поступки - это лицо твоей Семьи, а за ее пределами - они лицо твоего Народа...

Изображение пользователя Mascha.

Re: Хамство

favola_99 пишет:

Оля71 пишет:

Хаму так можно ответить было :)

Я не такой уж редкий клиент такси и никогда с таким не сталкивалась. М-да..А может, бросить идею с судом? У вас есть опыт судебных разбирательств? Побереги себя! Мне кажется, можно стребовать с диспетчера телефоны хозяев и нажаловаться, отвести душу.

Нет,Оля,нет у меня пока опыта разбирательств,я вообще, человек не конфликтный! Диспетчер дала телефон,но не хозяев, а их зама того,кто занимается непосредственно водителями.Вот звоню поздороваться и спокойно рассказать ему,о том,что собираюсь делась, а он трубочку не берёт..Уже предупредила видимо..   

Я говорю в письменном виде надо!))) отправить с уведомлением и припиской в конце, что прошу разобраться в ситуации наказать виновных и проинформировать меня. В противном случае оставляют за собой право обратиться в суд по защите моего морального достоинства против г-на Х и против фирмы У за оказание услуг, несоответсвующим заявленным!! Тем более что денежки они то с вас взяли по тарифу до места назначения, но фактически не довезли до него. Сюда можно приписать статью об ущемлении прав неполноценного человека - вроде была недавно компания. Письмо попросите составить знакомого юриста, в максимально сухом и вежливом тоне. Поверьте эфеект будет намного больше чем от телефонного разговора! Кстати, в письме не забудьте упомянуть, что это Ваша вторая попытка получить извинения и урегулировать ситуацию мирным путем - первая, звонок менеджеру в такое то время такого то числа. Данное письмо необходимо в том числе и при подаче в суд! Удачи!! Если не найдете юриста, можете переслать набросок письма мне я постараюсь поправить, что смогу, а вот по статьям нарушанным не помогу ((( кстати в письме нужно ссылаться на них тоже!
Изображение пользователя Argenta.

Re: Хамство

У меня была неприятная ситуация с такси и с отелем, который его заказывал, в Бельгии. Я только высказала недовольство менеджеру, книги жалоб и предложений у них нет. Напишу в интернете отзыв и все. Все равно буду пользоваться услугами этого отеля (такси в аэропорт входит в оплату), других таких отелей в этом радиусе только два, но такси там те же. Обычно здесь разговора с менеджером бывает достаточно, хотя моральный ущерб остается. Но я склонна думать, что здесь скорее индивидуальный фактор имел место. Вас поддерживаю, что не оставляете хамство ненаказуемым.      

Изображение пользователя favola_99.

Re: Хамство

Оля71 пишет:

Хаму так можно ответить было :)

Я не такой уж редкий клиент такси и никогда с таким не сталкивалась. М-да..А может, бросить идею с судом? У вас есть опыт судебных разбирательств? Побереги себя! Мне кажется, можно стребовать с диспетчера телефоны хозяев и нажаловаться, отвести душу.

Нет,Оля,нет у меня пока опыта разбирательств,я вообще, человек не конфликтный! Диспетчер дала телефон,но не хозяев, а их зама того,кто занимается непосредственно водителями.Вот звоню поздороваться и спокойно рассказать ему,о том,что собираюсь делась, а он трубочку не берёт..Уже предупредила видимо..   

IRINA 

Изображение пользователя favola_99.

Re: Хамство

Karlo пишет:

В Италии такого нет, когда тебя обслуживают.

ты могла ответить, разве это машина!?  это всего лишь "опель" 

 Ага,если что,так и скажу!

IRINA 

Изображение пользователя Оля71.
Почетный участник

Re: Хамство

Хаму так можно ответить было :)

Я не такой уж редкий клиент такси и никогда с таким не сталкивалась. М-да..А может, бросить идею с судом? У вас есть опыт судебных разбирательств? Побереги себя! Мне кажется, можно стребовать с диспетчера телефоны хозяев и нажаловаться, отвести душу.

Изображение пользователя Karlo.

Re: Хамство

В Италии такого нет, когда тебя обслуживают.

ты могла ответить, разве это машина!?  это всего лишь "опель" 

Изображение пользователя Mascha.

Re: Хамство

 очень жаль, что попался хам, который испортил вам настроение! Я бы написала жалобу в службу такси на конкретного водителя, тем более, что вы постоянный клиент и у вас есть свидетель....

ну или..... забыла бы по быстрому, чтобыне не отравлять себе настроение негативными воспоминаниями!

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Наверх страницы

www.liveitaly.eu

  • Италия
  • Иммиграция
  • Бизнес в Италии
  • Регистрация фирм
  • Вид на жительство
  • Воссоединение семьи
  • Итальянское гражданство

Отели в Италии