Я прсто в отчаянии !

Уважаемые форумчане прошу вас дать мне совет . В середине ноября ( а именно 20.11,07.) я отправила посылку на Россию с фирмой IPS , которая к сожалению до адресата так и не дошла !!! Я доблестно прождала 2 месяца и вот уже на протяжении нескольких недель пытаюсь выяснить хоть что-нибудь ! Звонки заканчиваются всегда одинаково : ждите , мы с Вами свяжемся . На самом же деле перезваниваю я , но так ничего и не добилась . Писала так же на их эл. адрес - тишина ! Я это называю издевательством и уклонением от своих обязательств ! Очень надеюсь , что кто-либо из представителей свяжется со мной на конец ! Спасибо !