Итальянская пенсия по старости: проблемы с Сити-банком

Здравствуйте! После 10 лет в Риме мы с мужем (итальянцем) решили переехать в Россию, где и живем уже 5 лет. В июне мужу исполнилось 67 лет, он вышел на пенсию. Ну как вышел? Все эти месяцы, начиная с июля, были бесконечные вопросы-запросы в INPS.И вот наконец 1 февраля INPS перечислил деньги в city-bank (так как сити-банк пересылает пенсии всем пенсионерам-резидентам в других странах). Сегодня 11 февраля - денег нет. После нескольких дней ожидания стали писать в банк на электронную почту - отвечает робот, на этом все. Римский телефон банка не отвечает никогда (звонит сын, отсюда звонить очень дорого. Сходить туда он не может или не хочет). INPS "умыл руки" - разбирайтесь с банком. Написали и в консульство - ответа нет. Полный тупик.Ехать в Италию? А если этот банк просто закрылся? Прошу помощи советом, просто С.О.С.