«Аэрофлот» стал лидером рейтинга IATA среди авиаперевозчиков Европы

Российский национальный перевозчик занял первое место в номинации «Общая удовлетворенность от полета» и в бизнес, и в эконом-классе

Российский национальный перевозчик «Аэрофлот» стал лидером в номинации «Общая удовлетворенность от полета» рейтинга Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) среди ведущих европейских авиакомпаний за лето 2014 года.

Компания заняла первую строчку рейтинга и в бизнес и в эконом-классе (3,89 и 3,72 из 5,00 соответственно). По сравнению с предыдущим опросом «Аэрофлот» в обоих классах улучшил позицию на 0,03 балла.

Второе место в эконом-рейтинге занял KLM (3,64), на третьем месте одновременно Finnair и EasyJet. В бизнес-классе после «Аэрофлота» идут Finnair (3,79) и KLM(3,71). Об этом сообщается в докладе IATA, который оказался в распоряжении ИА Regnum.

Рейтинг IATA составляется на основе массового анкетирования пассажиров два раза в год. Опрос, который проводит ассоциация, охватывает множество факторов: гражданство пассажиров, уровень обслуживания на борту, качество питания, задержки вылетов и прилетов, удобство расписания для стыковочных рейсов, информационное сопровождение пассажиров.