кто подскажет

поскажите пожалуйста кто знает что у меня за дела и что с этим делать приехала по приглашению потур визе на 45 дней для воссоед семьи. Лично сдала документы в квестурув январе месяце и получила речевуту маленькую узкую бумажку .прошло 7 мес сообщений нет . может это и нормально но тут выяснилось что не имею в наличии бумажку с номерами user id password с помощью которых можно было бы узнать в каком состоянии и скоро ли получу пермессо. принципе эта квитанция с кодами нужна говорят и при получении документов.поскажите где узнать информацию по моему вопросу